في بعض الحالات النادرة الناتجة عن خلل غير مقصود في النظام يمكن أن يعرض الموقع بعض المعلومات المغلوطة, ولما كانت مثل هذه الأخطاء واردة في كل الأحوال رغم الجهود الكبيرة التي نبذلها لتفاديها فإن شركتنا تحتفظ بحقها في تصحيح أي بيانات خاطئة ساعة وقوعها مع التشديد على أننا لن نكون ملزمين بأي أسعار خاطئة أو غير دقيقة قد ترد في هذا الموقع. الأسعار الواردة في هذا الموقع عرضة للتغيير في أي وقت دون أي إشعار مسبق ونحن في سمرة للمجوهرات نعتذر لزبائننا الكرام عن أي إزعاج قد يسببه مثل هذا الإجراء.



إذا كان لديك أي تساؤل أو استفسار, لا تتردد في الاتصال باستشاريي الألماس والمجوهرات لدينا وذلك على العنوان التالي service@samra.com او اتصل على الرقم المجاني: SAMRA.

إذا لم يناسبك قياس الخاتم الذي قمت بشرائه من سمرة للمجوهرات فإن شركتنا سوف تقوم بتعديل قياس الخاتم مجاناً خلال 45 يوماً من تاريخ الشحن. عملية تعديل قياس الخاتم تستغرق 10 ـ 14 يوم عمل, وتكاليف إعادة الخاتم للشركة وشحنه من جديد بعد تعديله سوف تكون على حساب الزبون.

نحن في سمرة للمجوهرات نقبل الدفعات بواسطة البطاقات الإئتمانية التالية:

ـ البطاقات الإئتمانية: Visa ـ MasterCard

كافة الطلبيات مؤمن عليها حتى تسليمها للزبون مما يعني أن زبائننا يمكنهم الإطمئنان إلى سلامة طلبياتهم خلال عملية الشحن. ولمزيد من الضمان فإن سياستنا المتبعة تنص على ضرورة التوقيع على كافة الطلبيات التي تتجاوز قيمتها 750 دولار أمريكي حتى في الحالات التي يتنازل فيها الزبون لشركة FedEx عن شرط التوقيع على استلام الطلبية.

نزولاً على رغبة زبائننا يمكن أن نقوم بشحن الطلبية على عنوان مختلف عن ذلك الوارد في الفاتورة الأصلية, وكإجراء وقائي فإن عنوان الشحن البديل ينبغي أن يكون مسجلاً لدى الشركة التي صدرت عنها البطاقة الإئتمانية التي تمت عملية الشراء من خلالها. الهدف من هذا الإجراء هو حماية زبائننا من أي رسوم وهمية قد يتم قيدها على بطاقتهم الإئتمانية.

الطلبيات التي تقل قيمتها عن 10.000 دولار أمريكي سوف يتم شحنها إلى عناوين APO و FPO من خلال شركات الشحن المعتمدة لدينا (Aramex و Fedex), خدمات الشحن الدولي في سمرة للمجوهرات تشمل الولايات المتحدة الأمريكية وكندا والمملكة المتحدة.

نحن في سمرة للمجوهرات ملتزمون بتقديم أفضل العروض لزبائننا بأرخص الأسعار ولذلك فإن كافة أسعارنا نهائية وغير قابلة للتفاوض.

كافة الصور الرقمية المنشورة في هذا الموقع تم انتقائها بعناية لإظهار اللون الطبيعي للمنتج ومدى نقائه على أكمل وجه, وفي حال بروز فروقات معينة بين الصورة المنشورة والمنتج الأصلي ناتجة عن نوعية شاشة العرض المستخدمة لتصفح الموقع (حجم الشاشة أو ألوانها أو نظام التشغيل المستخدم) فإن شركتنا لن تكون مسؤولة عن مثل هذا الفروقات. كما نلفت نظر زبائننا الكرام إلى أن الصور المعروضة للمنتجات يمكن أن تبدو أكبر أو أصغر من حجمها الفعلي مع الإشارة إلى أن صور بعض المجوهرات قد تم تكبيرها بشكل متعمد لإظهار تفاصيلها.

شركة سمرة للمجوهرات لا تضمن دقة كافة المعلومات المنشورة على هذا الموقع أوخلوها من الأخطاء. نحن في سمرة للمجوهرات لسنا مسؤولين عن أي أخطاء أو معلومات غير دقيقة قد ترد في هذا الموقع كما نحتفظ بحقنا في تصحيح مثل هذه الأخطاء وتعديل وتحديث المعلومات المنشورة في الموقع في أي وقت ودون أي إشعار مسبق. كما تحتفظ سمرة للمجوهرات بحقها بإضافة أو حذف أو تعديل بعض أو كافة منتجاتها أو خدماتها في أي وقت. في حال شعورك بأن المنتج الذي استلمته لا يتطابق مع صورة ومواصفات المنتج المعروضة على الموقع يمكنك إعادة المنتج إلينا في غضون ثلاثين يوماً من تاريخ الاستلام واسترداد كامل المبلغ المدفوع.

وزن وعيار الذهب المعروض في النشرة التعريفية على الموقع قد لا يكون دقيقاً بنسبة 100%, حيث أن المنتج وأثناء مروره بعمليات التصنيع المختلفة قد تطراً عليه بعض الإختلافات نظراً لقيامنا بتصنيع طلبيات زبائننا كل على حدة مما قد يؤدي إلى تفاوت وزن وعيار الذهب بنسبة 10% كحد أقصى عن الأرقام المعروضة في الموقع.

نحن في سمرة للمجوهرات نبذل قصارى جهددنا لضمان أن تكون المعلومات المنشورة على موقعنا دقيقة ووافية. وبغرض تمكينك من الإطلاع على التفاصيل الكاملة للمنتج فإن قد نلجأ في بعض الحالات إلى تكبير أو تصغير الصورة المعروضة لهذا المنتج مع الإشارة إلى أنه ونظراً لإختلاف إعدادات شاشات العرض فإن لون وحجم القطعة المعروضة قد يختلف تبعاً لذلك.

هدفنا هو أن نقدم لزبائننا أكبر قدر ممكن من المعلومات والتفاصيل حول المنتجات التي ينوون شراءها لتمكينهم من تكوين رؤية شاملة حول أشكال هذه المنتجات والنواحي الجمالية المختلفة التي تتمتع بها. والتزاماً منا بالمعايير المهنية وتشريعات وكالة التجارة الفيدرالية FTC السارية فإننا في سمرة للمجوهرات نصرح لزبائننا بأن الوزن الإجمالي للقيراط في كافة المنتجات التي يتم شراءها قد يختلف بمعدل 0.05 قيراط عن الوزن المصرح به.

أبعاد وقياسات المنتجات المعروضة على هذا الموقع تم وضعها بناءاً على المعلومات المقدمة لنا من الشركات الصانعة. قطع المجوهرات المحدبة والدائرية تم أخذ قياساتها (طولها وعرضها) من قبل الشركات الصانعة قبل عملية ثني المعدن لإعطائه الشكل الدائري مما يعني أن القياسات المعروضة قد تختلف عن تلك المأخوذة بعد عملية الثني والتدوير.

أما بالنسبة للمجوهرات التي تحتوي على عدة أحجار من الألماس, فإن قياسات اللون والنقاء ووزن القيراط المأخوذة لهذه القطع فضلاً عن درجتها تم حسابها بناء على المتوسط الحسابي لمجموع هذه القطع بعد أخذ قياسات كل قطعة على حدة.

في حال وقوع أي خلاف أو نزاع متعلق باستخدام الزبون لهذا الموقع فإن هذا النزاع سيتم تسويته وفقاً للقوانين والتشريعات السائدة في دولة الإمارات العربية المتحدة.

اي رسالة متعلقة باستخدام هذا الموقع ـ باستثناء طلبات الشراء الفعلية ـ تصلنا من خلال الإنترنت أو البريد العادي أو الرسائل الصوتية أو أي وسيلة أخرى سوف تعتبر ملكية خالصة لشركة سمرة للمجوهرات دون أن تكون الشركة ملزمة بأي ضوابط أو قيود على استخدام مثل تلك الرسالة في أي أغراض ترويجية أو تجارية أو أي غرض آخر. من ناحيتها, تتعهد شركتنا بعدم استخدام الاسم الكامل للشخص المرسل في أي غرض ترويجي إلا بعد الحصول على موافقته المسبقة على مثل هذا الإجراء. بعض الرسائل والإيميلات سوف يتم الإحتفاظ بها في ملفات خاصة بغرض استخدامها في أغراض الترويج والتسويق, إلا أننا لسنا ملزمين بالاحتفاظ بكل رسالة تصلنا.

سمرة للمجوهرات لن تكون مسؤولية تحت أي ظرف من الظروف عن أي إضرار غير مباشرة أو خاصة أو عارضة أو لاحقة من أي نوع كان بغض النظر عن طبيعة الإجراء الذي نشأت عنه هذه الأضرار سواء كانت بسبب صيغة العقد أو الإهمال أو المسؤولية تجاه المنتج أو غيرها حتى في الحالات التي كان قد سبق لنا فيها تلقي إشعار بخصوص احتمال التعرض لمثل هذه الأضرار. إذا كان لديك أي تساؤل أو استفسار, لا تتردد في الاتصال باستشاريي الألماس والمجوهرات لدينا وذلك على العنوان التالي service@samra.com او اتصل على الرقم المجاني: SAMRA.