البيع المباشر
كافة المجوهرات المعروضة في موقع سمرة مصنوعة محلياً من قبل الشركة مما يعني المزيد من التوفير لعملائنا الذين سيشترون حاجياتهم من الجهة الصانعة بشكل مباشر ودون وسطاء.

الشحن المجاني

زبائننا المقيمين في الإمارات العربية المتحدة والولايات المتحدة الأمريكية سوف يحصلون على شحن مجاني مع تغطية تأمينية شاملة كما سنقوم بدفع كامل الضرائب ورسوم الإستيراد والجمارك وضريبة القيمة المضافة المستحقة عن البضاعة المشحونة, أي أن الزبون سوف يدفع فقط قيمة المنتج المبينة في الموقع دون أي زيادة أو أتعاب إضافية.

ضمانة إعادة المبلغ المدفوع خلال 30 يوماً
يمكن للزبون إعادة مشترياته في أي وقت خلال ثلاثين يوماً من تاريخ الشراء. الرجاء الرجوع إلى فقرة "سياسة الإسترداد" للحصول على تفاصيل وافية حول كيفية إعادة المنتجات.

شهادة الصانع
لمنحكم المزيد من الثقة عند شراء منتجاتنا, فإن كافة المجوهرات التي تحمل علامة سمرة تأتي مع شهادة الصانع التي تشتمل على عيار الذهب والوزن ونوعية الماس المستخدم. "أنقر هنا" للإطلاع على عينة من شهادات الصانع.

علبة مجوهرات فاخرة
كافة قطع المجوهرات تأتي إليكم ضمن علبة مجوهرات فاخرة مصنوعة يدوياً من الجلد الناعم.

شهادات العملاء
إضافة إلى ما تقدم, "أنقر هنا" للإطلاع على بعض من شهادات زبائننا حول الخدمة التي نقدمها.

• كن أول من يعلم: أحصل على آخر صيحات الموضة في عالم المجوهرات وآخر معروضاتنا في هذا المجال وكن أول من يشاهد أحدث تصاميمنا حتى قبل إطلاقها بشكل رسمي.




• المعارض العالمية: تفخر شركة سمرة بمشاركتها في معظم معارض المجوهرات العالمية الكبرى, وبتسجيلك معنا فإنك سوف تحصل على دعوة رسمية إلى هذه المعارض الراقية.




• قائمة الأمنيات: يمكنك تخزين قائمة بمجوهراتك المفضلة ضمن قائمة الأمنيات, ومن ثم يمكنك إرسال هذه القائمة إلى الأهل والأصدقاء.




• خدمة الاستفسار السريع: يمكنك حفظ المعلومات الخاصة بالفواتير المدفوعة والشحن ضمن حسابك الخاص مما سيجعل الاستفسار عن وضع البضاعة المشحونة مهمة بالغة السهولة.




• خدمة تعقب الطلبية: تتيح لك هذه الخدمة تعقب مشترياتك من المجوهرات من اللحظة الأولى التي تغادر فيها المشغل ولغاية وصولها إليك.

سهولة إلغاء التسجيل

لإلغاء تسجيلك في الموقع كل ما عليك فعله هو أرسال طلبك بهذا الخصوص إلى عنواننا الإلكتروني unsubscribe@samra.com

وهو إحدى البنوك الرائدة في دولة الإمارات العربية المتحدة وبمقتضى هذا التعاون سوف يقوم البنك بمتابعة دفعات

"أنقر هنا" للتعرف على المزيد حول نظام الدفع من خلال بنك المشرق.

للمزيد من المعلومات حول إجراءات التعامل مع الدفعات, الرجاء ارسال استفساراتكم على البريد الإلكتروني: info@samra.com أو يمكنكم الإتصال بنا على الرقم المجاني

نقدم لزبائننا ضماناً لإعادة المنتج خلال ثلاثين يوماً مما سيمنحك الوقت الكافي لمعاينة المنتج والتفكير بتمعن بقرار الشراء.


في حال لم تكن راضياً عن المنتج لأي سبب كان فإن بأمكانك إعادته لنا في حالته الأصلية لاسترداد المبلغ المدفوع أو استبداله بمنتج آخر.


"أنقر هنا" للإطلاع على عملية استرداد المشتريات

إننا نحاول أيصال الطلبيات إلى زبائننا في أسرع وقت ممكن, لذلك فإننا نرجو من زبائننا في حال قرروا تغيير أو إلغاء إحدى طلبياتهم المبادرة إلى الإتصال بنا في أقرب فرصة ممكنة وإبلاغنا بطلبهم حيث سنبذل قصارى جهدنا للإيفاء بمتطلباتهم. قد لا نتمكن من إلغاء أو تعديل بعض الطلبيات بعد تقديمها, وإذا لم تكن راضياً عن المنتج الذي قمت بشرائه يمكنك ببساطة أعادته إلينا واسترداد كامل المبلغ المدفوع.


الرجاء الرجوع إلى "سياسة الاسترداد" للمزيد من المعلومات.

سوف نتولى سداد كافة الضرائب ورسوم الأستيراد وضرائب القيمة المضافة عن كافة الطلبيات التي نقوم بشحنها إلى الولايات المتحدة الأمريكية أو الإمارات العربية المتحدة, أي أنه لن يكون على زبائننا سوى دفع سعر المنتج المبين في الموقع.


أما بخصوص الدول الأخرى الرجاء "الاتصال بنا" حيث سيقوم موظف خدمة العملاء في شركتنا بتزويدكم بكافة المعلومات المفصلة حول الشحنات الدولية.

يمكنك الإطلاع على حالة طلببيتك من خلال الولوج إلى "حسابي" ومن ثم النقر على وصلة "حالة الطلبية"


الرجاء ملاحظة أن ظهور المعلومات الخاصة بطلبيتك قد يستغرق حوالي الساعة.

يمكننا أن نقدم لزبائننا معلومات حول مسارات الطرود الجاري شحنها من خلال شركات FedEx/Aramex.


"انقر هنا" للحصول على معلومات حول حالة شحنتك


كما يمكن أن نرسل لزبائننا رسائل عبر البريد الإلكتروني لإطلاعهم على حالة طلبيتهم. الرجاء إضافة الأيميل التالي info@samra.com إلى سجل عناوين البريد الإلكتروني لديك لتجنب حفظ الرسائل التي نرسلها لديك ضمن قائمة البريد غير المرغوب.


للحصول على المزيد من الإيضاحات حول حالة طلبيتك الرجاء "الاتصال بنا"

كل قطعة مجوهرات تأتي مع شهادة المنتج من سمرة, حيث تشتمل هذه الشهادة على معلومات حول المنتج بما فيها نوعية المعدن والألماس والأحجار الكريمة المستخدمة في صياغة قطعة المجوهرات. "أنقر هنا" لمشاهدة نموذج من شهادة المنتج.


شهادات المنتج من سمرة يشرف على إعدادها أخصائي أحجار كريمة معتمد كما تمر هذه الشهادات بنظام فحص ومعاينة دقيق للتأكد من خلوها من أي تناقضات قبل تقديم المجوهرات للزبون. ولأن احتمال وقوع خطأ بشري وارد دائماً فإننا ننصحك بالأتصال بأخصائيي الأحجار الكريمة لدينا في حال ملاحظة أي فروقات بين المنتج الفعلي والمواصفات المبينة في شهادة المنتج.

معظم المجوهرات المعروضة على موقعنا الإلكتروني متاحة أيضاً في صالات البيع إلا أن موقعنا الإلكتروني يشتمل على بعض القطع الخاصة المعروضة حصرياً لزبائننا على الانترنت.

ما دامت مجوهراتنا في حوزتك فإنك ستحظى بخدمة تنظيف الألماس وتقوية المشابك مجاناً, كل ما عليك فعله هو تقديم فاتورة الشراء لنقدم لك خدمة الصيانة مدى الحياة.

تخضع معظم الأحجار الكريمة للمعالجة لتحسين اللون, الأحجار الكريمة التي لا تخضع للمعالجة هي أحجار فريدة وقد يفوق ثمنها ثمن الألماس.


الزمرد مثلاً يتم طلائه بالزيت في حين يخضع الياقوت ومعظم الأحجار الكريمة الأخرى للمعالجة الحرارية.


الأحجار شبه الكريمة قد تخضع لمعالجات لزيادة الإشراق واللمعان بهدف إبراز وتحسين اللون.

هناك عدة عوامل تؤثر على سعر وقيمة حجر الألماس, حيث تحتوي كل ألماسة على مجموعة من الخواص والمميزات التي تسهم في تحديد سعرها.


يتم تحديد سعر الألماس بناء على وزنه. جودة القطع, اللون, الوضوح والإشراق , لذلك يمكن أن تشاهد حجري ألماس متطابقين تماماً ومع ذلك أسعارهما متفاوتة بسبب اختلاف ألوان المركبات الداخلة في كل منهما.

اعتباراً من عام 2003, بدأت الأمم المتحدة بالاشتراك مع الكثير من دول العالم ومن ضمنها الإمارات العربية المتحدة باتباع سياسات صارمة لمنع تصدير أو استيراد الألماس غير القانوني. نحن في سمرة للمجوهرات نشتري الماس الخام من موردين معروفين ملتزمين بسياسات صارمة تجاه التعامل مع الألماس المستورد من مناطق النزاعات.


في المتناول اليوم بعض البرامج مثل برنامج "كمبرلي بروسيس" الذي بإمكانه تعقب مسار حجر الألماس من لحظة خروجه من المنجم وحتى طرحه في السوق.


إضافة إلى ما تقدم فإن شركتنا لن تتردد في فسخ كل علاقاتها التجارية مع الموردين الذين يثبت مخالفتهم للضوابط المذكورة, إننا مصممون على دعم الشرعية في قطاع صناعة الألماس.


للحصول على المزيد من المعلومات حول الجهود المبذولة لحماية صناعة الألماس من تأثير الألماس القادم من مناطق النزاعات يمكنكم زيارة الموقع التالي:


مجلس الألماس العالمي ـ www.diamondfacts.org


كمبرلي بروسيس ـwww.kimberleyprocess.com